依靠“支付宝”起家的蚂蚁金服，如今已经成为世界上最大的独角兽公司，旗下的产品及其丰富，拥有余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用等众多金融子业务板块。蚂蚁金服的成功并非偶然，其曾经推出的多款产品都成为了“现象级”，先是“余额宝”颠覆了银行的存款业务，后有“花呗”颠覆了信用卡业务。那么为何蚂蚁金服的产品总能颠覆传统行业，取得成功呢？
蚂蚁金服的成功并非意外在笔者看来，之所以蚂蚁金服的产品可以取得如今的成功，最主要的原因就在于他始终从用户的角度出发，大大的提升了用户的体验，解决了用户一直诟病的各种痛点。一款产品之所以可以取得成功，他一定是解决了某些痛点或者提升了用户的某些体验。所以，以为用户解忧为目的的蚂蚁金服推出的很多产品都是十分接地气的，一经推出往往都会备受用户们的追捧。
“余额宝”可以算作是蚂蚁金服推出的第一款颠覆传统行业的产品，从本质来看，“余额宝”是一款货币基金产品，主要是投资于短期货币工具，如国债、票据、定期存款等。由于投资的标的安全性都很强，因此货币基金有着较高安全性和稳定收益性。同时，货币基金又数属于开放式基金，流动性很高，客户可以较快的完成赎回。
虽然，近两年“余额宝”的收益率已经与银行理财差距不大，但在刚推出的时候，“余额宝”不仅收益高而且还流动性极强，可以随时支取。在当年，大家对于理财的理解还停留在传统的银行，多以银行存款作为主要的理财手段。而“余额宝”的推出几乎可以完美的替代银行的存款和理财产品，吸引了大量的投资者进行理财，是当年绝对“现象级”的产品。
“余额宝”更受用户欢迎之所以“余额宝”可以取得如此的成功，恰恰在于他完美的解决了银行存款收益率低、流通性差的痛点，让投资者可以更加容易的进行投资，且收益率更高。同时，银行办理业务很多时候还需要排队，而“余额宝”仅需要通过手机就可以完成办理。如此方便客户的产品，又怎能不受到客户们的喜爱呢？
在“余额宝”之后，蚂蚁金服还推出了“花呗”产品同样引起了用户们强烈的反响。如果说“余额宝”颠覆了银行的存款业务，那么“花呗”就“抢夺”了银行部分的小额信用卡业务。作为一款小额网络信贷产品，“花呗”实际与银行信用卡的功能及其相似，但却更容易被用户接受，受到用户们的欢迎。
通过手机就可以完成“花呗”操作根本原因就在于“花呗”同样解决了用户小额借款时的痛点。其实，消费者在购物的时候经常会有借款的需求，但银行的信用卡往往办理麻烦，还款手续复杂，还有年费的限制，使得消费者申请信用卡的意愿大大降低。而“花呗”正是基于以上的用户痛点，很好地提升了用户体验。“花呗”不仅开通方面，而且还款迅速，同时还没有年费的限制，这也就让很多消费者更愿意使用蚂蚁金服的“花呗”产品。
由此来看，不管是“余额宝”还是“花呗”，他们的成功都并非偶然。其实严格来说，任何一款可以解决消费者痛点的产品，必定都是很受消费者欢迎的。对于消费者而言，简单便捷有时候往往成为他们使用产品的关键因素。同时随着蚂蚁金服在“支付宝”业务上的口碑积累，提升了蚂蚁金服在消费者眼中的公信力，自然集团其他的产品也就更容易被大家接受了。