TUhjnbcbe - 2021/3/17 0:50:00
导读：年，互联网科技圈风起云涌，对于各家公关团队来说也是无比跌宕起伏。今年，互联网企业“瓜”不少，阿里公关天团“翻车”，饿了么“蹭上头”，辛巴、罗永浩售假风波，腾讯“憨憨式自黑”...再加上舆论环境愈加复杂多变，可以说，好的公关“一招致胜”扭转局面，反之，“惹火烧身”雪上加霜。网经社（EC.CN）长期跟踪互联网领域，以下为我们通过第三方视角细数年互联网企业危机公关案例。案例一：罗永浩的“道歉、道歉再道歉”VS辛巴的“不到最后一刻不妥协”“火爆”与“乱象”交织，应该是今年直播带货领域的真实写照了。受疫情的影响，今年的直播带货“火”出了新高度，显然也超出了许多人的预想。然而，当直播带货成为各路玩家争抢的“高地”，眼下种种争议、乱象也渐渐浮出水面。近日，最具焦点话题的人物莫过于带货主播辛巴和罗永浩了，然而，针对同样一件事——商品售假，双方的回应就力见高下了。今年11月份，辛巴团队直播带货售卖了一款即食燕窝。此后被消费者在社交平台曝光辛巴所售的即食燕窝是糖水，引发