作为国内最大的两家电商平台，阿里和京东一直是相互看不上。阿里从年成立时就进入电商行业，而京东在年才在线上开展业务，阿里算是行业前辈。不过，年两家公司同时在美国上市，由此奠定了行业老大和老二的位置。
实际上，无论是市值、用户量，还是GMV、净利润，京东都要大幅落后于阿里。马云天马行空，说话一向语出惊人，他曾说京东自建物流，将来会成为悲剧，又说阿里是要培养打造更多的京东，气势十足。刘强东也不甘示弱，表示“马云一定会逐渐的学习我们，一定是”，10年内要超过阿里等等。
马云和刘强东，到底谁赢谁输？短期来看，当然是阿里赢，但长远来看，京东也不是没有赢的可能。而且，在某些方面，刘强东已经赢了。
阿里PK京东，口碑逆转年明州事件后，京东口碑跌入低谷，阿里趁势而上，发展得如火如荼。但刘强东痛定思痛，对京东进行了大改革，不但走出低谷，而且发展越来越好。
过去一年多来，阿里和京东两家公司的口碑可以说是发生了逆转。阿里疲于应付各种危机，口碑一落千丈。蚂蚁集团上市被叫停，阿里因为垄断被罚亿，女员工被侵犯等等，负面新闻一个接一个。
与之相反，京东却迎来了发展的光明时刻，京东物流、京东健康等多家公司成功上市，京东业绩也是保持了不错的增长，在年还可能取代华为，成为中国第一大民企。而就在前段时间，刘强东更是捐款近亿元，获得了大量的称赞，京东好评如潮，口碑直线上升。
为什么两家公司的口碑会发生反转？说白了还是阿里的“敬畏之心”不够，一直处于行业老大的位置，以至于无视规则，为了巩固垄断地位，做出一些出格行为。
刘强东有远见，阿里纠正马云的错误对于电商行业来说，最重要的两个点是产品和服务。在这两方面阿里做得都不好，淘宝上假货横行，后来有了天猫才逐渐改善。而在服务上，都是由第三方快递公司来派送，没办法保证质量。
过去几年来，快递行业经历了大洗牌，像国通、如风达等中小快递公司纷纷倒下，在服务上完全跟不上，投诉诸多。而通达系虽然不断提升速度，但全国这么多网点，很多都是加盟的，人员参差不齐，快递公司无法管控到，带来不好体验的仍然不少。
刘强东坚持自建物流，虽然造成了不小的亏损，但如今来看，不得不说更有远见。刘强东仍然物流是电商服务的组成部分，只有让用户享受到更好的服务，才能获得他们的信赖。而马云却认为京东自建物流会成为拖累，最终成为悲剧。
实际上，从阿里组建菜鸟网络开始，马云就认输了，阿里也开始纠正他的错误。这几年，阿里相继入股了通达系，将他们收拢过来，整体的服务质量确实提升不少。但仍然还有不少问题，比如不送货上门，未经同意把客户的包裹丢在菜鸟驿站。
总之，在物流服务上，马云显然是输给刘强东了。
阿里公布新决定，刘强东又赢了刘强东说马云会逐渐学习他们，如今来看，这句话要成真了。在阿里开始重视物流后，又一方面要学习京东了。
据晚点LatePost报道，阿里将进入自营，开设天猫自营旗舰店，手机天猫APP将更名为“猫享”。其模式和京东自营一模一样，品牌先将货品发给平台，然后由平台统一发货给消费者。
众所周知，京东是以自营起家，在品控上做得非常好，3C家电等产品获得了用户的信赖，至今很多人依然选择在京东上买大件商品。这也是京东收获好口碑，并快速发展的原因。
马云曾经不看好这种模式，但如今又不得不走上京东自营这条路。主要是因为阿里在电商业务板块增长遇到了瓶颈，增速下滑很厉害。自营或许可以打开一条路，而且从3C品类入手，这可是当初京东发家的品类。
其实，这并不是阿里第一次开启自营，之前的盒马，天猫超市等等，都属于自营。如今直接自营旗舰店，无疑是要和京东竞争。
但是，自营还有一个门槛，那就是物流，毕竟要自己发货。京东物流已经建立了护城河的优势，阿里虽然也推出了自己的物流品牌丹鸟，但远不如京东物流。这是一个投入大，时间长的过程。不过阿里能够做出改变，那就是对的。
阿里杀入京东自营腹地，电商行业又将迎来一场大战。这次，马云能够追上刘强东吗？
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