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TUhjnbcbe - 2025/4/26 18:40:00
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说起“蚂蚁金服”,可谓无人不知无人不晓。

特别是旗下的“花呗”、“借呗”、“网商贷”等互联网金融产品,几乎覆盖了数以亿计的消费群体。

迄今为止,在对待款项“逾期”后的第三方外包催收监管,他们也是最为严格的,可以说在中国互联网金融行业里面,也是屈指可数的。

可是,在这么严格的监管之下,为什么在互联网投诉平台“聚投诉”上,仍有这么高的投诉比例呢?

据从事“蚂蚁金服”第三方贷后催收人员所述,多数投诉其实都是催收公司所造成的。

他们有着一套完整的应对《蚂蚁金服第三方催收质检》的方法。

下面我将一一介绍催收公司是如何躲避监管的:

蚂蚁金服要求:“借呗”、“花呗”、“网商贷”等,逾期后不得向客户本人之外的任何第三方进行催收。

催收公司是这么做的:联系第三方时,不要向他们做任何催收动作,但是我们可以询问债务人的相关情况,了解得越多越好,只要不提及让他们还款就没事。

蚂蚁金服要求:在连续三天仍不接电话的情况下,可通过其他人代为转告。

催收公司是这么做的:连续3天拨打债务人电话,每次对方手机响一声就挂断,不给对方接电话的机会,每次做一条跟进记录,3天后就可以联系其他人了。

蚂蚁金服要求:不得跟第三方透露客户欠款信息。但是对方如果愿意转告,可以简单描述,但是不得透露具体欠款金额。

催收公司是这么做的:电话打通之后,丝毫不提及自己是催收公司的,而是以债务人朋友的身份,询问债务人一些情况,并告知欠款一事。

蚂蚁金服要求:不得用座机之外的任何通讯方式联系客户,除非客户要求。

催收公司是这么做的:座机沟通时,经常故意中断谈话,谎称信号不稳定。这个时候债务人往往会主动提出添加

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