蓝洞商业
百家号12-:12
彭蕾曾与马云一同打造阿里组织与文化，是“看护着这一群人以及凝聚他们的那种力量”。她还曾是蚂蚁金服最核心的灵*人物。善于攻心的她，正在离开圆心。
撰文
蓝洞商业（ID:value_creation）郭朝飞
编辑
翟文婷
从蚂蚁金服到东南亚电商平台Lazada，彭蕾也没有忘记那场酒。
年春节后，作为支付宝新任CEO，彭蕾在莫干山召集了一场核心员工大会，P8以上全部参加。
当时整个支付宝被委屈、迷茫和不知所措笼罩。春节前，马云突然出现在支付宝年会现场，对支付宝的用户体验强烈不满，直斥“烂，太烂，烂到极点！”马云调来彭蕾，希望能扭转局面。
彭蕾以员工大会为突破口。第一天晚饭时，每人面前都有一瓶红酒，众人心里嘀咕，这位不懂业务的女领导摆什么龙门阵。彭蕾端起酒，挨个碰杯。在她带动下，气氛活跃起来，或许是因为酒精的刺激，有人开始发牢骚，还有人说到激动处哭了起来。那天彭蕾也喝多了，后来直接跟员工坐在地上。
八年之后，彭蕾回想起来，承认自己“在外面很少喝酒，但那次喝得够呛。”她说，“当时大家比较郁闷，整体在一个低潮状态，怎么能够让大家迅速坦诚相见，成为战友？所以就简单粗暴吧。”
彭蕾确实借此打开了局面，这次员工大会被称为“骆驼大会”，是支付宝历史上的一次重大转折，此后快捷支付、余额宝等产品相继出现，为今天估值亿美元的蚂蚁金服打下基础。
作为“阿里十八罗汉”之一，外界给过彭蕾很多标签——“马云最信任的女人”、“阿里最有权势的女人”、“支付宝女王”。
马云也有过不少评价，但总显得不那么接地气。年4月，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长时，马云说，“带领蚂蚁走过的这八年，彭蕾用她坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任感。”
话音刚落，彭蕾在《人民日报》的直播访谈中作出回应，“我跟他说过，没有那么夸张，这个让我受不了，真的太过了。”彭蕾总是说，自己的长处是胸无大志。
彭蕾从HR做起，长期担任阿里CPO，与马云一同打造阿里组织与文化。她形容自己的工作是，“看护着这一群人以及凝聚他们的那种力量”，“在HR生涯中，我是一个活在心灵世界里的人。”
或许，彭蕾的继任者、蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋的评价更真实，“她极为懂人、极会用人，擅长很好地将整个组织的使命、愿景与组织能力相结合。”
这就是彭蕾，善于攻心。
闪电9个月
年4月，彭蕾离开蚂蚁金服转战东南亚，带领Lazada为阿里开展国际化。
短短八九个月，甚至国内很多人还没搞清楚Lazada背后的业务，彭蕾突然卸任这家公司的CEO，仅保留董事长职位。接替彭蕾的是Lazada创始人之一皮尔·彭龙。
一位业内高管告诉英国《金融时报》，彭蕾在位仅仅9个月，真是让人有点惊讶。
美国科技媒体TechCrunch分析，无法确定的是，彭蕾是在Lazada找到合适CEO之前暂时代理，还是阿里本有意让她主导推进公司改革。据内部人士透露，Lazada已在当地多个市场建立新的管理团队，尚不清楚彭蕾是否会被按计划召回，也不确定事情是否会顺利展开。
Lazada是东南亚最大的电商平台之一，总部在新加坡，创立于年。Lazada出自著名孵化器RocketInternet，其特点是将硅谷互联网模式复制到全球其他发展中地区，快速出售。有数据显示，十年间RocketInternet在全球投资孵化了多家初创公司。
Lazada更像京东，年阿里投资10亿美元控股，第二年追加10亿美元，股权达到83%。彭蕾担任CEO时，再次投入20亿美元。目前，Lazada在新加坡、印尼、马来西亚、菲律宾、泰国和越南等六国开展业务。
彭蕾曾说，东南亚地区崛起的青年群体、移动互联网的高渗透率，以及仅占零售总额3%的电子商务体量，让阿里积极加码投资东南亚市场。
年，淡马锡在一份报告中指出，当年年底，东南亚互联网经济有望达到亿美元，年整体互联网市场规模达亿美元。而年互联网业务在东南亚地区GDP中的占比仅为2%。
过去9个月，彭蕾的主要功绩在于整合，她将Lazada的技术、物流和支付系统融入阿里体系，让Lazada更有阿里味儿。
年，Lazada的在线支付平台helloPay被并入蚂蚁金服。年8月，Lazada联合多家中国商家，上线匹配人货场的精选商品库GlobalCollection，实现72小时直达的跨境物流服务。9月，Lazada推出疯狂砍价功能“SlashIt”。另据彭博社报道，Lazada上线了以图搜图功能，其搜索能力正是由阿里提供。
双十一更是拉近了两个团队的距离。
阿里安全部的一位主管告诉「蓝洞商业」，10月他前往新加坡，与Lazada安全团队一同测试升级其安全防御体系与安全策略。今年双十一期间，Lazada部分安全人员到杭州，与阿里安全部一同应对风险。
彭蕾卸任CEO或许与激烈竞争的东南亚电商市场有关。
英国《金融时报》分析，本次人事变动之际，Lazada已经被有着腾讯背景的Shopee超越。高盛的数据显示，Shopee公司的App下载用户增长更快。
年，根据一份市场报告，Shopee自我宣称是东南亚最大的电商公司。Shopee的母公司SEA集团（原名Garena），年10月在美国上市，上市前的大股东是持股39.8%的腾讯。
Lazada并不服气，当时的公司CEO回应称，Lazada仍然是东南亚商品交易总值最高，且用户最多的电商公司。
无论如何，这是一个混战的市场。
印尼一位天使投资人接受「蓝洞商业」采访时说，去年年底以来，印尼电商市场进入“火拼”状态，各平台推折扣、抢用户，彭蕾入主之后，Lazada宣传、广告与让利动作明显增多。
除了控股Lazada，年8月，阿里还斥资11亿美元投资了印尼电商公司Tokopedia。该公司是淘宝模式，年拿过软银与红杉的1亿美元融资，与Lazada正好模式互补。
有趣的是，京东也对Tokopedia表示过浓厚的兴趣，彭博社称双方投资金额谈到5亿美元，但最后还是被阿里拿下。事实上，年前后京东就进入印尼市场，且投资动作频繁。年9月，京东与泰国零售商CentralGroup合资成立JDCentral，11月，投资泰国时尚网站Pomelo。年，更是领投越南电商Tiki。
相比之下，亚马逊在东南亚地区反而不如中国公司积极，始终处于观望与试水状态。仅仅是年在新加坡推出两小时送货服务PrimeNow。
蚂蚁风云
蚂蚁金服是彭蕾的代表作。但她曾经发誓，这辈子做什么事都行，就是不跟钱打交道。
彭蕾回忆，从她记事起，母亲天天都在焦虑。因为在农村信用社工作，有时记错账会多给别人钱，有时存钱可能收进假钞。最怕的是贷款追不回来，母亲就得翻山越岭、跋山涉水。
年，马云偏偏让彭蕾接棒支付宝。那个时候，彭蕾说她完全不懂金融。甚至，年支付宝从淘宝独立，彭蕾还是最不能理解的那个人，“支付宝服务好淘宝就好了。”
马云告诉她，阿里要做的是支付，不是金融，要解决诚信问题，希望为中国建立一套支付体系。接着开玩笑说，“我相信你可以，你就告诉你的团队一句话，我不懂金融，但是有一天我比你们还懂的时候，你们麻烦就大了。”
彭蕾不懂金融，却懂人。她坚持两条原则：一是发现并满足用户需求，给用户带来价值。不懂行的彭蕾经常在网上找各种用户的吐槽与不满，将链接扔给团队，要求给出解答。二是，组建一个好的团队。
骆驼大会之后，支付宝通过快捷支付极大提升了支付成功率与用户活跃度。彭蕾发现，越来越多的用户有余额放在支付宝，这对支付宝是一种压力，用户也关心能不能有利息。
年，祖国明加入阿里，他的老朋友周晓明去天弘基金任首席市场官，当时双方就想在淘宝推理财产品，但时机尚不成熟。第二年5月，支付宝拿到基金第三方支付牌照。祖国明与周晓明联手，支付宝“二号项目”余额宝立项。年6月，余额宝出世。
余额宝迅速成为搅动金融行业的一条鲶鱼，也是支付宝从支付转向金融的开端。支付宝“一号项目”是网络银行，也就是日后的网商银行，由于难度更大，几年后才正式开业。年，阿里筹建小微金融服务集团，业务覆盖支付、理财、小贷、担保和保险等，一年后这家公司被命名为蚂蚁金服，彭蕾任董事长兼CEO。
有一个广为流传的说法。年9月，阿里完成了雅虎76亿美元的股份回购，国家开发银行提供10亿美元银行贷款，阿里借机引入了国开金融和中投公司。其中，彭蕾功不可没，这也成为她入主蚂蚁金服最大的“加分项”。
8年，支付宝已从一家服务淘宝的支付公司蝶变为全球最大估值的互联网独角兽，彭蕾从“阿里*委”升级为“金融女王”。年10月，彭蕾不再兼任蚂蚁金服CEO，年4月卸任董事长，井贤栋接班。彭蕾承认，“教训有一箩筐，业务上犯了很多错误，选择也有困惑的时候。”
彭蕾觉得最艰难的时刻，不是支付宝私有化、不是转型移动、不是
