澳大利亚，中国游客在悉尼使用支付宝。
在中国互联网飞速崛起的20年间，网购、移动支付、共享单车等基于网络技术的产品及服务，让人们的生活和商业活动更加便利、高效。谈及移动支付，支付宝无疑是最具标志性的产品之一。
近些年来，由支付宝成长起来的蚂蚁金服，也正利用多年积累形成的各种产品、技术和能力，助力全球的合作伙伴，为全球约8.7亿用户提供服务。在这片没有前路可以预见的金融科技“无人区”，支付宝和蚂蚁金服经历过哪些得失，对于未来的发展之路又如何度量？新京报记者采访了来自蚂蚁金服的一些员工，试图以更近的距离了解这家充满生机的科技巨头。
企
业
档
案
蚂蚁金服起步于年成立的支付宝。年10月，蚂蚁金服正式成立，致力于通过科技创新能力，搭建一个开放、共享的信用体系和金融服务平台，为全球消费者和小微企业提供安全、便捷的普惠金融服务。
支付宝“狂奔”与“两次反思”
“年支付宝创立的时候，我们致力于解决的是让买卖家如何能够消除信任的壁垒，能够产生交易，让交易发生在线上可以做起来。我们创造了担保交易的模式，建立了一套信任机制。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋说。
如何解决用户的痛点，支付宝曾陷入深刻的反思。在年后的“出淘”阶段，“体验差”的投诉，让一路飞奔的支付宝迎来一味清醒剂。据蚂蚁金服的一位业务负责人回忆，“支付宝年会上，马云严厉批评了支付宝用户体验糟糕的事情，甚至把很多用户投诉的原音在会上放，大家触动很深。虽然业务一路奔跑，但是忽略了用户体验。年春开了‘骆驼大会’，大家重新思考，才有一系列如快捷支付、‘你敢扫我敢赔’、账户安全险等产品。”
年，“余额宝”诞生，年底手机支付用户数便超1亿。艾瑞咨询发布的年中国第三方移动支付交易规模市场份额显示，支付宝占比为82.3%，其次是拥有10.6%份额的财付通。
不过，这种绝对的寡头地位开始慢慢被打破。年，借助
