据年我国第七次人口普查结果显示，年龄在60岁及以上的人口达2.64亿人，占比18.7%。老龄化人口基数庞大，且消费需求也随着时代的发展而升级，老年人们对于数字化产品、互联网消费并不排斥，甚至持着“积极拥抱”态度。但由于诸多客观原因的局限，他们在使用智能机时，无法像年轻人一样操作灵活自如，难以享受智能化带来的便利。
随着财富掌握人群年龄的提高，与互联网时代的脱节，老年群体难以找到正确的渠道满足自己投资理财诉求，极其容易产生投资风险，因此，这部分人群是投教内容的刚需人群。根据Yiwealth此前对投教内容的多期分析，我们发现，目前市面上的投教主要于线上展开，多数优质的投教内容主要面向年轻人，而特别针对老年人群开展的投教活动则仍旧偏少。
今年，蚂蚁用户保护中心联合浙江省消费者权益保护者协会围绕“共享消费公平，一个都不能少”的主题，同时与Yiwealth合作落地了8分钟剧情类投教视频、线下论坛等重点结合老年群体需求的线上线下活动，取得了积极成效。Yiwealth将分享本次操盘案例的执行逻辑、运营方法、创意亮点等，为适老化金融投教活动提供更多参考。
新农村题材故事
风趣幽默中折射“消费不公”
蚂蚁用户保护中心以“共享消费公平，一个都不能少”为主题拍摄8分钟剧情小短片。剧情围绕着主人公老金爷爷从不会网购到学会网购的过程中遇到的一系列故事展开，通过幽默诙谐的台词和镜头语言，让教育主题的视频显得生动有趣，无论观看的用户是年轻人还是老年群体，都能够在该支短片中收获启迪。
（图片来源：支付宝）
剧情类投教视频和传统投教类视频相比，专业向内容更少，更多笔墨用于讲故事，可以有效降低整体内容的枯燥感。因此，Yiwealth在进行视频内容策划过程中，选择了拍摄剧情类短片并结合时下流行的新农村题材叙事，以轻喜剧的方式刻画主题人物，让投教内容宣传既有温度又接地气，同时，也折射出老年人所遭遇的消费不公问题，引发公众思考。
对于本次投教活动重点面向的老年群体来说，影片的主角老金爷爷和他们是“同龄人”，老金爷爷展现的人物性格和生活经历与他们有着诸多相似之处，易于让老年用户产生代入感。短片选取拍摄的地点如棋牌室、小镇街道、居家环境等都是他们熟悉的生活场景，更具真实感。此外，通过老金爷爷之口说出来的投教内容略去了复杂晦涩的专业词汇，大多使用简单易懂的词汇，让即使没有太多金融专业知识背景的老年群体也能轻易理解。
除了要对老年人进行金融知识的科普之外，陪伴在他们身边的子女其实是最好的老师。这也就意味着适老化的投教内容面向的群体并非仅限老年群体，吸引广大的年轻用户观看影片，让他们了解“消费公平”的内涵，对于老年人的投教宣传同样有着重要意义。为此，短片中还加入了大量年轻化的元素，例如网络用语、剧情“神转折”、活泼有梗的后期设计等要素。在剧情方面，短片中设置了老金爷爷的儿子、孙子耐心教主人公学习网购的场面，这类充满着温情的画面有助于让家有父母的年轻人们形成反思，从而能够让他们身体力行地耐下心来教年迈的父母使用智能机。
面向年轻用户发起投票讨论
在思辨中反思成长
基于上述的影片内容，蚂蚁用户保护中心针对较年轻的用户发起“教年迈的爸妈使用智能机，你失去过耐心吗？”话题讨论，让年轻用户们在思辨中，体会到年迈父母的艰辛，反思自己过去的行为。正反双方的讨论里一些诸如“当年他们教你的时候，也是这样慢慢来的“、“每个人都会有老的一天，多点耐心和理解”、“能让爸妈学会，心里美滋滋的，再难也开心”等的热门评论，引起了用户们的强烈感情共鸣。
（图片来源：支付宝）
在老金爷爷的故事里，儿子教会了他使用智能机。借此话题投票，蚂蚁用户保护中心旨在让年轻用户们身体力行帮助自己的父母学会使用智能机，跨越数字鸿沟，享受数字消费公平。
线上线下联动
打造立体化的投教活动
值得注意的是，支付宝平台的用户属性仍是以年轻群体为主，要覆盖尽可能多的老年群体仍旧离不开线下活动。
蚂蚁用户保护中心联合浙江消费者权益保护者协会举办线下沙龙活动，在演讲嘉宾的选择上，除了浙江消保委讲师团成员韩奕敏，Yiwealth还邀请了知名财经博主温义飞、抖音人气达人财经小师妹。Yiwealth相关负责人表示，此次沙龙活动不仅有权威官方组织背书，还跨界邀请了财经意见领袖。他们不仅具有更强的号召力，有助于扩大活动的影响力，还能够用自己的专业视角表达对“消费公平”看法，帮助现场观众更好地理解“消费公平”的内涵。
以Yiwealth自主孵化的财经小师妹为例，其从社会普遍存在的消费数字不公现象出发，研讨了在数字时代下，如何更好地共促消费公平。同时，还向观众们分享了自己的消费小技巧，为可持续性消费提供建议。
不仅如此，蚂蚁用户保护中心还将大咖专家的现场分享录制编辑成短片上传至“共享消费公平，一个都不能少”投教专区，方便用户复看。
（图片来源：支付宝）
为了精准有效地触达更广大的老年群体，蚂蚁用户保护中心的志愿者还组成蓝马甲志愿服务队，走进社区为老年人带去“消费维权及手机应用教学”金融必修课。手把手、一对一地对广大老年群体进行智能机使用的教学、消费安全的科普、防诈骗科普等。
（图片来源：支付宝）
写在最后，
目前，我国正在进入中度老龄化社会，面对广大的老年群体，我们不应忽视他们对于投教内容的个性化需求。而适老化的投教不仅在内容上需要做到直白易懂，还需要重视情感上的维系，尤其是要加强对老年人身边子女的教育，让他们积极主动地向长辈进行投教内容的宣传。此外，现在市面上很多投教，“投而不教、教而不达”，为了能够对老年群体形成有效触达，线下沙龙、进社区等多样化的投教方式仍是必须。
